Hinweise zur Reklamation
1. Geltungsbereich
Dieser Reklamationsleitfaden gilt für alle Käufe über unseren Online-Shop www.padabo.de in Bezug auf Zubehör und Ersatzteile für Wohnmobile und Campingbedarf.
2. Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle Waren in unserem Shop bestehen die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte gemäß §§ 434 ff. BGB.
- Verbraucher haben bei Mängeln das Recht auf Nacherfüllung (Beseitigung des Mangels oder Ersatzlieferung) und – unter den gesetzlichen Voraussetzungen – weitere Rechte, insbesondere Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag sowie Schadensersatz.
- Gegenüber Unternehmern leisten wir für Mängel der Ware zunächst nach unserer Wahl Gewähr durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung.
3. Meldung von Mängeln
Bitte melden Sie offensichtliche Mängel spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Versteckte Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung anzuzeigen.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu per E-Mail an: info@padabo.de oder über unser Reklamationsformular unter https://www.padabo.de/data/files/Reklamationsformular-Padabo.pdf.
4. Ablauf der Reklamation
Nach Eingang Ihrer Reklamation prüfen wir den Sachverhalt und setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.
In der Regel erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 5 Werktagen.
- Je nach Situation bieten wir Ihnen folgende Lösungen an:
- Reparatur des mangelhaften Artikels
- Austausch gegen eine neue Ware
- Preisminderung
- Rückabwicklung des Kaufvertrags (Rückgabe der Ware und Rückerstattung des Kaufpreises)
5. Rücksendung von Waren
Bitte senden Sie reklamierte Waren erst nach Rücksprache mit uns an die folgende Adresse zurück:
Padabo.de - BURIMEX s.r.o.
Bavoryne 221
26751 Bavoryne
Tschechien
info@padabo.de
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung und legen Sie eine Kopie der Rechnung sowie eine kurze Beschreibung des Mangels bei.
6. Kosten der Rücksendung
Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Hierzu stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung oder erstatten Ihnen die Versandkosten nach Absprache.
7. Ausschluss der Mängelhaftung
Keine Mängelhaftung besteht bei Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Installation, Bedienung oder Veränderungen an der Ware entstanden sind.
8. Kundendienst
Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Telefon: +49 6419 7783005
E-Mail: info@padabo.de
